綜合市場成長80%，「即服務」(XaaS)激增92%，代管服務成長16%

雪梨--(美國商業資訊)--以AI為核心的全球技術研究與顧問公司Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III)發表的最新產業現狀報告顯示，第三季亞太地區對AI的空前需求推動了科技服務支出的創紀錄成長。

Asia Pacific ISG Index™衡量年合約價值(ACV)不少於500萬美元的商業外包合約，該指數顯示，第三季綜合市場（包括傳統代管服務以及雲端基礎架構和軟體服務）的ACV大幅成長80%，達到創紀錄的100億美元——這是該地區有史以來最高的成長率，也是單季度支出首次超越100億美元。

ISG亞太區合夥人兼區域負責人Michael Gale表示：「AI已成為亞太市場的『火箭燃料』。我們看到，用於支撐AI運算需求的雲端基礎架構，以及迅速成為員工使用AI之主要方式的軟體服務，均出現了前所未見的需求。與此同時，傳統代管服務也呈現強勁成長，成為降低成本、釋放資金用於AI投資的重要槓桿。」

ISG Index顯示，雲端服務（「即服務」，或XaaS）支出較去年同期激增92%，達到創紀錄的90億美元，為2018年以來的最高成長幅度。在XaaS領域，基礎架構即服務(IaaS)的ACV幾乎增至四倍（成長99%），達到創紀錄的83億美元；軟體即服務(SaaS)的ACV成長37%，達到6.81億美元。

傳統代管服務成長16%，略高於10億美元，連續第二個季度代管服務ACV超越10億美元。在該領域中，IT外包(ITO)的ACV攀升41%，達到7.85億美元，多數領域支出大幅上升，抵銷了應用程式開發與維護(ADM)服務的下滑。與此同時，業務流程外包(BPO)激增281%，達到2.09億美元，主要受產業特定服務5倍成長的驅動。另一方面，工程和研發(ER&D)服務下降82%，至5200萬美元，原因是AI對軟體工程服務的需求產生了衝擊。

本季度，代管服務合約簽約量為55份，較去年同期下降8%，原因是小型自主交易的簽約量走弱。

從產業來看，銀行、金融服務和保險(BFSI)產業的ACV實現三位數成長(107%)；製造業成長11%，打破了連續五個季度下滑的趨勢。然而，電信產業ACV下降53%，連續第三個季度下滑，仍處於低迷狀態。

從地域來看，該地區較小的市場成為成長來源，其中東南亞成長16%，韓國較上年成長10倍。該地區最大市場——澳洲和紐西蘭——較去年同期持平，而印度則下降10%。

九個月業績

亞太地區綜合市場ACV年初至今成長50%，達到250億美元。

XaaS領域成長56%，達到221億美元，占綜合市場的89%。在XaaS領域，IaaS成長61%，達到203億美元；SaaS成長18%，達到18億美元。

代管服務成長12%，達到29億美元。其中，ITO成長17%，達到20億美元；BPO成長37%，達到4.7億美元；ER&D下降21%，至3.87億美元。年初至今的代管服務合約簽約量為170份，較去年同期下降9%。

2026年全球預測

ISG維持其對代管服務成長2.1%的全年預測不變。同時，ISG將此前的雲端XaaS成長預測從上一季度的30%上調至60%。在該領域，預估IaaS將成長80%，SaaS將成長12.5%——這是ISG首次在公開預測中分別列出IaaS和SaaS的成長情況。

關於 ISG Index™

ISG Index™被公認為全球技術和商業服務業市場情報的權威來源。它連續96個季度為金融分析師、企業買家、軟體和服務提供者、法律事務所、大學和媒體詳細介紹最新的產業資料和趨勢。

2026年第三季全球ISG Index結果在10月8日的網路廣播中公布。如欲觀看網路廣播的重播並下載簡報幻燈片，請造訪此網頁。

關於 ISG

ISG (Nasdaq: III)是一家以AI為核心的全球技術研究與顧問公司。身為900多家客戶（包括全球百大企業中的75家）值得信賴的合作夥伴，ISG長期以來一直是技術與商業服務領域的領導者，如今在利用AI協助企業實現卓越營運和更快成長方面處於尖端地位。公司成立於2006年，以其專有的市場資料和研究、對供應商生態系統的深入瞭解和治理以及全球1500名專業人員的專長而著稱，這些專業人員一起努力，協助客戶實現其技術投資價值的最大化。

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